Sommaire de la documentation

Maintenance et mises à jour

Comment Solentra est maintenu et mis à jour pour assurer fiabilité et évolution.

Types de maintenance

Type	Fréquence	Impact	Préavis
Maintenance planifiée	Mensuelle	Interruption courte (< 30 min)	5 jours ouvrables minimum
Correctif de sécurité	Selon besoin	Aucun ou minimal	24 heures (sauf urgence)
Mise à jour fonctionnelle	Trimestrielle	Aucun (déploiement progressif)	2 semaines
Maintenance d'urgence	Exceptionnel	Variable	Dès que possible

Les maintenances planifiées sont programmées pour minimiser l'impact sur les opérations :

Créneau standard : dimanche de 2 h à 6 h (heure de l'Est)
Notification préalable par courriel aux contacts techniques désignés
Publication sur la page de statut avec date, durée prévue et impact estimé
Possibilité de négocier un créneau alternatif pour les organisations avec des contraintes spécifiques

Les mises à jour fonctionnelles apportent de nouvelles fonctionnalités, des améliorations d'interface et des optimisations de performance :

Notes de version détaillées publiées avant chaque mise à jour
Déploiement d'abord sur l'environnement de test pour validation par l'organisation
Période de validation de 5 jours ouvrables avant le déploiement en production
Formation sur les nouvelles fonctionnalités via webinaire ou base de connaissances
Support renforcé pendant les 48 heures suivant le déploiement en production

Solentra suit un modèle de versionnement sémantique pour garantir la prévisibilité des mises à jour :

Version	Type de changement	Compatibilité
Majeure (ex. 3.0)	Nouvelles fonctionnalités majeures, changements structurels	Migration accompagnée si nécessaire
Mineure (ex. 3.2)	Nouvelles fonctionnalités, améliorations	Rétrocompatibilité garantie
Correctif (ex. 3.2.1)	Corrections de bugs, patchs de sécurité	Aucun changement fonctionnel