Secteur
Centres de services scolaires
Centres de services scolaires
Consignation des événements de violence et d'intimidation, suivi des obligations annuelles de chaque école et reddition de comptes au ministère, dans un seul environnement.
Le secteur en bref
Un centre de services scolaire administre bien plus que des signalements. Il traite les demandes et les plaintes des parents, suit les documents que ses écoles doivent déposer chaque année, encadre les stages de ses centres de formation professionnelle, et répond d'obligations réglementaires dont la charge de preuve lui revient.
Ces processus ont tous la même forme : un dossier, des personnes concernées, des étapes de traitement, des délais, et une reddition de comptes à produire. Ils vivent pourtant dans des outils séparés, quand ils ne vivent pas dans des chiffriers.
Solentra les réunit sur un socle unique. Le module Signalements est le plus déployé dans le réseau, mais il n'est pas le seul : un centre de services peut commencer par ses demandes administratives ou par ses stages, et ajouter le reste ensuite sans changer d'environnement.
Problématiques du secteur
Sans vocabulaire commun, une même situation est classée différemment d'une école à la suivante. Les écarts entre établissements deviennent illisibles, qu'il s'agisse d'événements signalés ou de demandes traitées.
Les processus couverts
Chaque domaine s'appuie sur le même socle : dossiers structurés, parcours configurables, contrôle des accès et traçabilité. Un centre de services active ce dont il a besoin, dans l'ordre qui lui convient.
- Signalements de violence et d'intimidationConsignation, qualification, interventions, validation par la direction, rapport sommaire et dépôt au protecteur régional de l'élève.
- Plan de lutte et obligations annuellesSuivi des dépôts école par école : plan de lutte, évaluation annuelle, collecte d'information, avec l'état de chacun et le décompte de ce qui manque.
- Demandes et plaintes administrativesRequêtes de parents, plaintes et demandes internes transformées en dossiers avec leur propre parcours, leurs délais et leur portail de suivi.
- Stages en formation professionnelleDossier de l'élève, conformité documentaire, préalables, répertoire des milieux d'accueil, ententes et évaluations.
- Obligations réglementairesRegistre des obligations du centre de services, échéances, pièces justificatives et preuve constituée au fil de l'eau.
- Analyse et reddition de comptesRapports filtrables par période, type, établissement et statut, et transmission au bureau de la donnée pour les tableaux de bord.
Ce qui est généralement déployé
- Solentra SignalementsViolence, intimidation et VACS : consignation, traitement, validation, plan de lutte et reddition de comptes.
- Solentra OpérationsDemandes des parents, plaintes administratives et dossiers de gestion, avec leur propre parcours de traitement.
- Solentra StagesPlacements en formation professionnelle : admissibilité, milieux d'accueil, ententes et évaluations.
- Solentra ConformitéRegistre des obligations réglementaires, échéances et pièces justificatives.
Prochaine étape
Solentra donne au centre de services un socle unique pour ses écoles : les mêmes référentiels, des parcours de traitement qu'il définit lui-même, une vue d'ensemble des obligations déposées, et une reddition de comptes produite à partir de ce qui a déjà été consigné. Le premier module déployé est rarement le dernier.