Sommaire de la documentation
Modules
Protection des données
Infrastructure
Disponibilité
Objectifs de disponibilité et surveillance des services Solentra.
Engagements de disponibilité
Solentra s'engage contractuellement sur des objectifs de disponibilité mesurés mensuellement :
| Niveau de service | Disponibilité | Temps d'arrêt max / mois | Inclus dans |
|---|---|---|---|
| Standard | 99,5 % | ~3 h 36 min | Toutes les formules |
| Professionnel | 99,9 % | ~43 min | Formule professionnelle et plus |
| Entreprise | 99,95 % | ~21 min | Formule entreprise |
Surveillance proactive
L'infrastructure de Solentra est surveillée 24h/24, 7j/7 par des systèmes automatisés :
- Tests de disponibilité depuis plusieurs points géographiques toutes les 30 secondes
- Mesure de la latence des réponses avec alertes en cas de dégradation
- Surveillance des ressources (CPU, mémoire, stockage) avec alertes prédictives
- Détection des anomalies de trafic et des comportements inhabituels
- Équipe d'exploitation disponible pour intervention rapide 24/7 en cas d'alerte critique
Page de statut
Une page de statut publique est disponible à tout moment pour permettre aux utilisateurs de vérifier l'état des services Solentra :
- État actuel de chaque composant du service (opérationnel, dégradé, en panne)
- Historique des incidents avec chronologie et actions entreprises
- Maintenances planifiées avec dates, durées prévues et impact estimé
- Abonnement aux notifications de statut par courriel ou RSS
- Métriques de disponibilité historiques sur les 90 derniers jours